Los clientes con y sin contrato pueden obtener información telemática de la envíos registrados: de los datos de entrega o intento de entrega de los envíos (fecha, hora, receptor, motivo de no entrega), situación del envío (entregado, avisado, devuelto, etc)™ Este servicio también se llama localización, seguimiento de envíos o trazabilidad.
Los clientes con contrato pueden contratar este servicio y recibir el retorno de información mediante aplicaciones informáticas (COL-Correos Online, SICER o T&T-tracking and tracing) por intercambio de ficheros informáticos. Los clientes sin contrato pueden hacer la consulta de forma gratuita en la APP Correos o en la web de Correos.